Публичный договор-оферта на оказание услуг по подбору няни и домашнего персонала

Редакция от 19 июля 2026 года

Российская Федерация, Чеченская Республика, г. Шелковская

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Усманова Эдуарда Фаритовича, ОГРНИП 315169000029727, ИНН 164608389068 (далее — «Агентство»), заключить договор возмездного оказания услуг по подбору няни и иного домашнего персонала на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в подборе персонала (далее — «Заказчик»).

1.3. Акцептом оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких действий: направление заявки на подбор, подтверждение согласованных условий заказа, установка отметки о согласии с офертой, оплата услуг полностью или частично. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий оферты в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Договор считается заключённым с момента акцепта. Условия конкретного заказа, согласованные сторонами в заявке, переписке, счёте или ином сообщении, являются неотъемлемой частью договора. Если условия заказа отличаются от настоящей оферты, применяются индивидуально согласованные условия.

1.5. Сайт https://nana.ru используется для информирования, приёма заявок, обмена сведениями и оплаты услуг.

2. Термины

2.1. Заявка — сведения Заказчика о требуемом работнике, обязанностях, графике, месте работы, квалификации, опыте, предполагаемом вознаграждении и иных существенных критериях подбора.

2.2. Кандидат — физическое лицо, рассматриваемое Заказчиком для выполнения обязанностей няни или другого домашнего работника.

2.3. Подбор — поиск, первичный анализ сведений о кандидатах, сопоставление с критериями Заявки, организация взаимодействия и передача Заказчику информации о подходящих кандидатах.

2.4. Кандидат не является работником Агентства. Агентство не оказывает услуги по присмотру и уходу за детьми и не выступает стороной трудового или гражданско-правового договора между Заказчиком и Кандидатом.

3. Предмет договора

3.1. Агентство обязуется по Заявке Заказчика оказать информационно-консультационные услуги по подбору няни либо иного домашнего персонала, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

3.2. Конкретный объём услуг может включать: уточнение требований к Кандидату; поиск и первичный отбор; проведение предварительного общения; направление анкет, резюме или контактных данных; организацию собеседований; консультационное сопровождение выбора.

3.3. Количество представляемых кандидатов, сроки подбора, дополнительные проверки, условия повторного подбора и иные параметры определяются в Заявке, тарифе, счёте или переписке сторон. Услуги и проверки, прямо не согласованные сторонами, в предмет договора не входят.

3.4. Результатом услуги является выполнение согласованного объёма действий по подбору и передача Заказчику информации о Кандидате либо иной результат, прямо предусмотренный согласованными условиями заказа.

3.5. Агентство не гарантирует заключение договора между Заказчиком и Кандидатом, согласие конкретного Кандидата на работу или сохранение отношений между ними в течение определённого срока, если соответствующая гарантия отдельно не согласована в письменной форме.

4. Оформление и исполнение заказа

4.1. Заказчик направляет Заявку через сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере или иным согласованным способом. Заказчик обязан предоставить полные и достоверные сведения, необходимые для подбора.

4.2. Срок оказания услуг исчисляется с момента получения Агентством необходимых сведений и предусмотренной заказом оплаты. Срок может быть продлён на период ожидания ответа Заказчика, изменения требований либо предоставления недостающей информации.

4.3. Агентство вправе привлекать третьих лиц к исполнению договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах, установленных законом и договором.

4.4. Информация о Кандидатах предоставляется исключительно для рассмотрения в рамках Заявки. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность и не передавать анкеты, документы и контактные данные Кандидатов третьим лицам без законного основания.

4.5. Заказчик самостоятельно проводит итоговое собеседование, принимает решение о найме, согласовывает обязанности и условия работы, проверяет документы Кандидата и заключает с ним необходимый договор.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Агентство обязуется:

• оказывать услуги добросовестно в соответствии с согласованной Заявкой;
• предоставлять Заказчику информацию о ходе подбора в разумном объёме;
• обрабатывать персональные данные и конфиденциальную информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• информировать Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на исполнение заказа.

5.2. Заказчик обязуется:

• своевременно предоставлять достоверные требования и отвечать на запросы Агентства;
• оплатить услуги в согласованном размере и порядке;
• использовать сведения о Кандидатах только для собственного подбора персонала;
• самостоятельно обеспечить законное оформление отношений с выбранным Кандидатом и безопасные условия его работы;
• не предъявлять дискриминационных или противоправных требований.

5.3. Заказчик вправе получать необходимую и достоверную информацию об услугах, направлять замечания и требования, а также отказаться от исполнения договора в порядке, установленном разделом 7.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг определяется действующим тарифом либо индивидуально и сообщается Заказчику до оплаты в заявке, счёте, платёжной форме или переписке сторон. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

6.2. Если иное не согласовано сторонами, услуги оказываются на условиях полной предварительной оплаты.

6.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Агентству. При оплате на сайте расчёт может осуществляться с привлечением банка, оператора платёжной системы и оператора фискальных данных.

6.4. Электронный кассовый чек направляется по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оплате, в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

7. Приёмка, отказ от договора и возврат

7.1. Информация и результаты подбора передаются по электронной почте, телефону, через мессенджер, личный кабинет либо иным согласованным способом.

7.2. Заказчик обязан без неоправданной задержки сообщить Агентству о выявленных недостатках или несоответствии результата согласованным критериям, указав конкретные замечания.

7.3. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Агентству фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Права иных Заказчиков на отказ определяются Гражданским кодексом Российской Федерации и условиями заказа.

7.4. При отказе до полного оказания услуг Агентство возвращает полученную сумму за вычетом стоимости фактически оказанной части услуг и документально подтверждаемых расходов. Размер возврата определяется с учётом объёма выполненных действий.

7.5. Заявление об отказе, возврате или недостатках направляется на info@nana.ru. В заявлении необходимо указать ФИО или наименование Заказчика, контакты, дату и сумму оплаты, содержание требования и сведения, позволяющие идентифицировать заказ.

7.6. Требования рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.

8. Сведения о кандидатах и ответственность

8.1. Агентство принимает разумные меры для оценки предоставленных Кандидатами сведений в пределах согласованного объёма проверки. Агентство не отвечает за скрытые, недостоверные или изменившиеся сведения, которые невозможно было выявить при обычной осмотрительности.

8.2. Решение о выборе Кандидата Заказчик принимает самостоятельно. Заказчик обязан лично проверить оригиналы документов, квалификацию, рекомендации, состояние здоровья и иные значимые обстоятельства, если такие проверки необходимы исходя из характера работы или требований закона.

8.3. Агентство не отвечает за действия или бездействие Кандидата после заключения им договора с Заказчиком, поскольку не является работодателем, представителем или поручителем Кандидата. Данное условие не освобождает Агентство от ответственности за ненадлежащее оказание собственных услуг.

8.4. Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации. Условия оферты не ограничивают обязательные права Заказчика-потребителя.

8.5. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если уведомит другую сторону в разумный срок.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Обработка персональных данных осуществляется для заключения и исполнения договора, обработки заявки, проведения расчётов, обмена сообщениями и соблюдения требований законодательства в соответствии с опубликованной на сайте политикой обработки персональных данных.

9.2. Заказчик, передающий Агентству персональные данные третьих лиц, подтверждает наличие законного основания для такой передачи.

9.3. Юридически значимые сообщения могут направляться по адресам электронной почты, номерам телефонов и в мессенджеры, сообщённые сторонами. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении контактных данных.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.

10.2. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных ему законом.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

11.2. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

11.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений договора.

12. Реквизиты Агентства